Neste artigo
A tela Configurações > Atendimento concentra as regras que definem como sua empresa recebe pedidos no Menui. É nela que você decide se vai trabalhar com entrega, retirada, agendamento, apenas atendimento no salão e também os valores mínimos e taxas ligados a esse fluxo.
1. Abra a tela Atendimento
No painel do Menui, acesse Configurações > Atendimento. Logo no topo você verá as modalidades de pedido que controlam o que aparece para o cliente no checkout e no cardápio digital.
2. O que cada opção faz
- Entrega: libera pedidos com entrega e exibe os campos de endereço no checkout.
- Retirada: permite pedidos para retirada no balcão, sem endereço de entrega.
- Agendamento: libera pedidos para horários futuros, mas funciona em conjunto com entrega ou retirada.
- Apenas atendimento no salão: desativa o link público principal do cardápio. Os clientes passam a fazer pedidos somente por QR Code da mesa ou comanda.
Se a sua operação ainda atende delivery e balcão ao mesmo tempo, o mais comum é manter Entrega e Retirada ligados. Se você quiser trabalhar apenas com atendimento presencial, ative Apenas atendimento no salão.
3. Como funcionam os valores e taxas
Na mesma tela você também encontra os campos de valores que afetam a experiência do cliente e a cobrança em pedidos presenciais.
- Valor mínimo no cardápio digital: bloqueia a finalização de pedidos abaixo do mínimo definido.
- Valor mínimo para frete grátis: quando o pedido de entrega atinge esse valor, o frete pode ficar grátis automaticamente.
- Taxa do garçom padrão (%): usada nos pedidos de mesa, quando sua operação trabalha com atendimento no salão via PDV.
4. Combinações mais comuns
- Entrega + retirada: modelo mais completo para delivery e balcão.
- Retirada apenas: útil quando você quer pausar o delivery sem fechar os pedidos do balcão.
- Entrega ou retirada + agendamento: ideal para aceitar pedidos futuros.
- Apenas salão: ideal para bares, restaurantes e operações em que o pedido é feito somente na mesa ou comanda.
Conclusão
Se você entender essa tela como o centro das regras de pedido do Menui, fica muito mais fácil ajustar a operação sem confundir o cliente. Sempre revise essas opções quando mudar o modelo de atendimento da empresa.