Horários de funcionamento: como configurar entrega, retirada e agendamento no Menui

A tela Horários de funcionamento é onde você define quando sua empresa aceita pedidos imediatos e quando libera pedidos agendados no Menui. Ela foi pensada para funcionar em camadas: primeiro você configura a regra geral, depois personaliza entrega e retirada só se realmente precisar de horários diferentes.

Além disso, quando o agendamento está ativo, a mesma tela também mostra os horários agendados e as regras que controlam antecedência, intervalo entre horários, limite por faixa e início automático da preparação.

1. Entenda a estrutura da tela

No topo da página, o Menui mostra um resumo do status atual da loja, o fuso horário e os blocos principais de configuração. A ideia é simples: comece pelo geral e só personalize uma modalidade quando ela realmente funcionar em uma janela diferente.

Na prática, essa tela costuma ser usada assim:

• Horário geral: base para o atendimento padrão.
• Entrega: personalize só se o delivery funcionar em horário diferente.
• Retirada: personalize se o balcão abrir antes, fechar depois ou seguir outra rotina.
• Agendamento: configure quando quiser aceitar pedidos para horários futuros.

2. Como configurar o horário geral dos pedidos imediatos

Dentro do bloco Pedidos imediatos, a aba Geral define o horário base da operação. É essa regra que entrega e retirada seguem enquanto você não criar uma configuração específica para cada uma.

Você pode:

• Ativar apenas os dias em que a empresa realmente funciona.
• Definir um ou mais períodos no mesmo dia.
• Usar dois intervalos quando houver pausa entre almoço e jantar, por exemplo.

Se a loja abre das 11h às 15h e volta das 18h às 23h, vale configurar dois períodos no mesmo dia em vez de um bloco contínuo.

3. Como criar horários diferentes por tipo de atendimento

Se a loja tiver horários diferentes para delivery e retirada, use as abas da própria tela. O Menui permite manter uma modalidade herdando o horário geral e personalizar apenas a outra.

O fluxo é este:

1. Abra Pedidos imediatos.
2. Clique na aba Entrega ou Retirada.
3. Desative a opção de usar a regra geral.
4. Cadastre os dias e períodos específicos daquela modalidade.
5. Salve os horários.

Isso é útil em situações como:

• Retirada até mais tarde que o delivery.
• Delivery começando depois porque depende da equipe de expedição.
• Balcão funcionando no almoço enquanto a entrega começa só no jantar.

4. Como ativar o agendamento

Quando o agendamento ainda estiver desligado, a própria página mostra um cartão com o botão Ativar agendamento. Depois disso, o Menui libera os blocos de horários agendados e a área de regras do agendamento.

Se preferir, você também pode ativar o agendamento na tela Configurações > Atendimento. O importante é entender que, com ele ligado, a página passa a separar claramente o que é pedido imediato e o que é pedido para horário futuro.

5. Como configurar os horários dos pedidos agendados

No bloco Pedidos agendados, a lógica é parecida com a dos pedidos imediatos: existe uma regra geral e, se necessário, você pode criar horários específicos para entrega e retirada.

Na prática, o agendamento serve bem para cenários como:

• Aceitar retirada agendada antes do delivery agendado.
• Permitir entrega agendada apenas em janelas específicas.
• Trabalhar com horários futuros mesmo quando o atendimento imediato já acabou.

Se você não personalizar o agendamento, o Menui aproveita a base da configuração já existente. Por isso, o caminho mais seguro é começar pelo geral e só abrir exceção quando houver uma necessidade operacional real.

6. O que significa cada regra do agendamento

Depois de ativar o agendamento, a seção Regras do agendamento controla como os horários serão oferecidos para o cliente no checkout.

• Tempo de antecedência mínima: define com quantas horas de antecedência o cliente precisa fazer o pedido.
• Tempo de antecedência máxima: define quantos dias para frente o cliente pode agendar.
• Intervalo de horários: controla o espaçamento entre os horários exibidos, como 10, 15 ou 30 minutos.
• Quantidade máxima por intervalo: limita quantos pedidos podem entrar em cada faixa de horário.
• Permitir pedidos imediatos: mantém a operação aceitando pedidos para agora junto com os agendados.
• Bloquear agendamentos para o mesmo dia: faz o cliente escolher apenas datas futuras.
• Iniciar preparação automaticamente: muda o pedido para preparação antes do horário agendado, com a antecedência definida logo abaixo.

7. Exemplo prático de uso

Imagine a seguinte operação:

• Geral imediato: todos os dias, das 11h às 22h.
• Retirada imediata: até 23h, porque o balcão fecha mais tarde.
• Entrega agendada: apenas das 12h às 21h.
• Antecedência mínima: 2 horas.
• Intervalo: 15 minutos.
• Auto preparo: 30 minutos antes.

Com isso, o cliente vê exatamente os horários possíveis para cada modalidade, e a equipe evita prometer uma janela que a operação não consegue cumprir.

Boas práticas para não se perder na configuração

• Defina primeiro o horário geral e só depois personalize entrega, retirada ou agendamento.
• Use múltiplos períodos no mesmo dia quando houver pausa entre turnos.
• Evite criar regras diferentes sem necessidade, para não aumentar a complexidade da operação.
• Revise o agendamento sempre que mudar equipe, produção ou capacidade de atendimento.

Conclusão

Quando os horários estão bem configurados, o Menui mostra ao cliente exatamente o que está disponível para agora e para depois. Isso reduz erro no checkout, melhora a previsibilidade da operação e deixa entrega, retirada e agendamento alinhados com a rotina real da loja.