Neste artigo
1. Ative o cashback
No painel, acesse Cashback e ligue a chave Cashback ativo. O cliente passa a acumular saldo a cada pedido aceito e pode usar esse saldo como desconto em compras futuras. Se um pedido for cancelado, o saldo gerado por ele é estornado automaticamente.
2. Defina o percentual e a validade
- Percentual de cashback: quanto do valor do pedido volta como saldo. Ex.: com 10%, um pedido de R$ 100,00 gera R$ 10,00 de cashback. A própria tela mostra um exemplo do valor gerado conforme você digita.
- Validade do saldo: por quantos dias o saldo fica disponível, contados a partir do momento em que o crédito é gerado. Ex.: 30 dias (mínimo de 1 dia).
3. Ajuste as regras opcionais
- Valor mínimo do pedido (opcional): pedidos abaixo desse valor não geram cashback. Deixe a chave desligada para valer em qualquer pedido.
- Dias da semana: todos os dias vêm marcados. Desmarque os dias em que o cashback não deve ser concedido — por exemplo, os fins de semana movimentados.
Ao salvar, as regras já passam a valer: o cliente só ganha cashback em pedidos feitos nos dias marcados e que atinjam o valor mínimo.
4. O que o cliente vê no cardápio
No cardápio digital, o cliente vê um destaque "Ganhe X% de cashback" nos dias em que o cashback está valendo. Quem já tem saldo vê também quanto tem para usar e a data de validade ("Vence em DD/MM").
No fechamento do pedido, o cliente vê quanto vai ganhar de cashback e, se já tiver saldo, pode ativar a opção "Usar meu saldo" para abater o valor do total na hora.
5. Como funciona no dia a dia
- Acúmulo: o saldo é gerado quando você aceita o pedido. Para pedidos ainda não pagos, ele fica "a liberar" por um curto período de segurança antes de ficar gastável.
- Uso: o cliente gasta o saldo como desconto em pedidos futuros, sempre do crédito mais perto de vencer para o mais distante.
- Cancelamento: se um pedido que gerou cashback for cancelado, esse saldo é estornado automaticamente.
- Pausar: se você desligar o Cashback ativo, a loja para de gerar saldo novo, mas o saldo já acumulado continua valendo e pode ser usado até vencer.